Die meisten Lösungen von heute basieren auf dem Scannverfahren, “je mehr man scannt desto mehr Kontrolle hat man”, ist die allgemeine Meinung. Das Problem ist, dass man nicht die Person kontrolliert, die scannt, wann sie scannt und ob sie scannt. Selbst wenn viel gescannt wird, hat man nur 20 % Kontrolle, die restlichen 75 % tappt man im Dunkeln, und man kann nicht evaluieren was vor sich geht. Man muss darauf vertrauen was man hört. Der Nachteil ist, dass jeder Scann Zeit, Ressourcen und letzten Endes Geld kostet.
Alle anderen Prozesse, bei denen es keine Scans gibt, beträgt die Dunkelziffer nahezu 100%. Man hat kein Werkzeug, um individuelle Leistungen oder Gruppenleistungen zu evaluieren.